Deux acteurs se partagent le marché des télécommunications aux Comores. D’une part, l’acteur historique Hury (anciennement Comores Télécoms), dans lequel le gouvernement est encore actionnaire majoritaire, et Telma (Telecom Madagascar), arrivé sur le marché en 2016. Telma à une couverture réseau un peu plus étendue et propose une meilleure qualité de connexion internet, alors que Hury est sensiblement moins chère et plus repandu en termes d’abonnement.

L’accès aux cartes SIM peut se faire dans les boutiques officielles des deux sociétés après avoir présenté un justificatif d’identité, tandis que de nombreux revendeurs informels commercialisent les recharges de crédit.

L’institution étatique qui régule et règlemente les télécoms est l’ANRTIC (Autorité Nationale de Régulation des Technologies d’Information et de Communications), elle dépend du Ministère du transport, des postes et télécommunications. Une de ses principales fonctions est la protection des consommateurs ainsi que l’arbitrage d’éventuels litiges entre compagnies.

4.10 Comores liste des fournisseurs de services

Régulations des Télécommunications

Pour le moment, l’importation de matériel de télécommunication à but non commercial ne nécessite pas d’autorisation ni de taxe particulière. La délivrance de fréquences se fait auprès de l’ANRTIC.

Systèmes de télécommunications humanitaires existants

Les Nations Unies ont un système de télécommunication VHF en place sous la responsabilité d’UNDSS. Ce système couvre une grande partie de l’ile de Grande Comore et peut atteindre Mohéli et Anjouan grâce à un système de répéteurs.

Malgré la mise à disposition de ce réseau de communication, aucune application n'a été officiellement adoptée en tant qu'outil de sécurité commun des Nations Unies aux Comores et il n’existe par exemple, pas de système de suivi des véhicules.

Il n'y a actuellement aucune salle de radio SOC / UNDSS aux Comores. Une base radio est installée au bureau de l'UNDSS à Moroni et peut être utilisée en cas de nécessité.

Les fournisseurs de services internet (FAIs)

Les Comores ont récemment été connectées au câble EASSy (Eastern Africa Submarin System) garantissant une sécurisation renforcée des communications et des accès Internet haut-débit dans la région pouvant atteindre les 4Téra de bande passante. La connexion et la redistribution de la bande passante est gérée et redistribuée aux FAI par une société gouvernementale appelée Comores Câble.

La connexion internet est donc de bonne qualité, les deux opérateurs Telma et Hury proposent des forfaits individuels ou entreprises qui peuvent être personnalisés à la demande.

La connexion par fibre optique ou ADSL est seulement possible dans les capitales de provinces. Les villes secondaires doivent se contenter de la 4G ou 3G selon les endroits.

L’utilisation de VSAT n’est pas courante aux Comores, ils sont majoritairement utilisés par les agences des Nations Unies ou par certaines ambassades pour des raisons de sécurité et pouvoir communiquer avec leur siège avec des connections sécurisées. Il n’y a pas de compagnie proposant ce service au Comores, les VSAT doivent être commandés et contractés depuis un pays étranger ou directement sur leur site internet.

Opérateurs de téléphonie mobile

Les services mobiles sont généralement bons aux Comores. L’arrivé de la concurrence avec Telma a dynamisé le marché et de nouveaux services tels que la banque mobile et le service transfert d’argent se sont développés. De projets permettent le paiement direct aux vendeurs de certaines enseignes et le paiement de certaines factures telles que l’eau l’électricité, etc… devrait voir le jour sous peu.

Chacun des deux opérateurs possède ses propres pylônes. Après le cyclone Kenneth, les réseaux mobiles ont été restaurés et opérationnels dans les 24 heures dans les zones les plus touchées et la plupart des services n'avaient pas du tout été dérangés.