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El sector de las telecomunicaciones se caracteriza por mostrar un crecimiento en los servicios de telefonía móvil y de conexiones de banda ancha, en cuanto a la telefonía fija, la cobertura ha bajado en los últimos años, los usuarios sustituyen las líneas fijas por servicios móviles. Por cada 100 habitantes, existen 132 líneas telefónicas móviles, lo que indica que cada colombiano tiene en promedio más de una tarjeta SIM. De otro lado, por cada 100 habitantes hay 51.3% que son suscriptores de internet móvil, y por cada 100 habitantes tan solo 13.8% tienen servicio de internet de banda ancha. La cobertura de internet en el país es de 52% en zonas urbanas y 7% en rurales y según el estudio realizado por el instituto de tecnología abierta la calidad de banda ancha en Colombia se encuentra ubicado en el puesto 114 con 3,25 Mbps.

https://www.cable.co.uk/broadband/

https://datos.bancomundial.org/indicator/IT.CEL.SETS.P2?end=2019&start=2019&view=bar

Los principales operadores del mercado en Colombia para servicios de comunicaciones que demandan las empresas y los hogares (Telefonía, Televisión e Internet) son: Claro con el 46.9%, Telefónica Movistar con el 24.3%, Tigo-Une con el 17.6% y ETB con el 0.6%. Con respecto a la telefonía celular también es Claro quien lidera el mercado con el 36.8%, Tigo-une el 20.4% y Telefónica Movistar tiene el 14,3% de los clientes de telefonía móvil del país.

Para obtener más información sobre contactos de telecomunicaciones, consulte el siguiente enlace:  4.11 Colombia Lista de contactos Proveedores de Servicios Adicionales

Servicios Telefónicos

¿Hay una red de telefonía fija existente?

Si

¿Permite llamadas internacionales?

Si

Número y duración de los períodos de inactividad (en promedio)

n/a

Proveedores de teléfonos móviles

Claro, Movistar, Tigo Une, Virgin, Uff, Movil Exito, Avantel, ETB.

Porcentaje aproximado de cobertura nacional

95%

(*) Claro, Movistar, Tigo Une actualmente poseen cobertura nacional.

Regulación Telecomunicaciones

En Colombia, la entidad responsable de las telecomunicaciones es el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia y lo regulan la Superintendencia de Industria y Comercio y la Comisión de Regulación de Comunicaciones. El artículo 33 de la Ley 80 de 1993 define los servicios de telecomunicaciones como: aquellos que son prestados por personas jurídicas, públicas o privadas, para satisfacer necesidades específicas de telecomunicaciones a terceros, dentro del territorio nacional o en conexión con el exterior. Los servicios de Telefonía Móvil Celular y de Comunicación personal están definidos en las Leyes 37 de 1993 y 555 de 2000, y los servicios de telefonía pública básica conmutada local, local extendida y telefonía móvil rural en la Ley 142 de 1994.

https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/ 

Las telecomunicaciones de emergencia están reguladas por medio de la resolución No. 4972 de 2016(*) en la que se define lineamientos y obligaciones. Según lo dispuesto en el titulo 14 del decreto 2434 de 2015(**), el Ministerio de las Tecnologías de la Información y las comunicaciones (MinTIC), y la Unidad Nacional para la Unidad de Gestión del Riesgo de Desastres (UNGRD) están a cargo de la definición de criterios y condiciones para el desarrollo del Sistema Nacional de Telecomunicaciones de Emergencia –(SNTE) con el acompañamiento técnico de la Agencia Nacional del Espectro (ANE) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) desde el ámbito de sus competencias.

(**) https://www.crcom.gov.co/resoluciones/00005062.pdf

(*) https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles-14372_decreto1.pdf

Las telecomunicaciones juegan un rol decisivo en la atención de emergencias y situaciones de desastre, por ello la normatividad actual del sector ha desarrollado las temáticas asociadas en la Ley 1341 de 2009, el Decreto 2434 de 2015 y la Resolución Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) 3066. 

Regulaciones sobre el Uso y la importación


Regulaciones en sitio?

Autoridad Reguladora

Satélite

Si

MinTIC

HF Radio

Si

MinTIC

UHF/VHF/HF Radio: Handheld, Base and Mobile

Si

MinTIC

UHF/VHF Repetidoras

Si

MinTIC

GPS

Si

MinTIC

VSAT

Si

MinTIC

Individual Network Operator Licenses Required

Si, MinTIC

Lisencia de Frecuencia Requerida

Si, MinTIC

Sistemas de Telecomunicaciones Humanitarias Existentes

El Sistema de las Naciones Unidas- SNU en Colombia tiene 46 repetidores en VHF instalados, la frecuencia que se utiliza en esta red es 96. La red de HF en Colombia utiliza 6 frecuencias. Las Agencias del Sistema de Naciones Unidas utilizan estas redes de comunicaciones con el apoyo de UNDSS.

La UNGRD (Unidad Nacional de Gestión de riesgos de Desastres) del gobierno utiliza procesos asociados con radiocomunicaciones y conectividad de última tecnología, Sistemas de Alerta Temprana entre otras herramientas que garanticen la calidad, efectividad y óptima cobertura.


UNDP

WFP

VHF Frecuencias

 X

HF Frecuencias

X

X

Localización de repetidoras



VSAT



Proveedores de Servicios de Internet (ISPs)

El Índice de Velocidad ISP, que evidencia los mejores proveedores de internet en el país está liderado por la ETB, con una velocidad de 2.80 Mbps, Claro con 2,73 Mbps, ocupa el segundo lugar y UNE EPM Telecomunicaciones con 2,61 Mbps, el tercero. En cuanto a internet satelital, las empresas más destacadas en el mercado son: BANSAT, Skynet de Colombia, Tughesnet, Axesat. Estas compañías ofrecen el servicio de internet, transmisión de datos, voz y video.

De acuerdo datos presentados por el DANE, en Colombia el 99.6% de las empresas manufactureras y de comercio utilizan el Internet en sus labores diarias, sin embargo, solo el 73% de estas maneja un Web sitio. En promedio el 68% de las conexiones se realizan por fibra óptica o canal dedicado, el 25% por conexión inalámbrica, el 19% con elevada capacidad para transportar información que incide en la velocidad de transmisión de esta y el 5.9% por ADSL. En el sector de los servicios, el 99% de las empresas utilizan el internet, el 95% tienen Web sitio; el 98.7% de este tipo de empresas utilizan red de área local (LAN).

https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_empresas_2018.pdf

Proveedores de servicio de Internet

¿Hay ISP disponibles?

Si es así, ¿son propiedad privada o del gobierno?

Privada

Dial-up solamente?

No

Approximate Rates (local currency and USD - $)

Dial-up

N/A

Banda ancha

(mensual)

COP$ 82.000

USD $ 23.48

Ancho de banda

(Max Leasable ‘Dedicated’ Bandwidth)

COP $ 120.00

USD $34.46

Operadores de Red Móvil (MNOs)

El acceso móvil a Internet se realiza mediante 2 modalidades, por suscripción y por demanda. Por suscripción hace referencia a aquellos usuarios que pagan un cargo fijo mensual por el servicio de acceso a Internet, y por demanda hace referencia a cualquier tipo de modalidad de servicio de acceso a Internet en la que no se pague un cargo fijo mensual.

La cobertura en poblaciones y carretera están soportadas por las tecnologías GSM, 3G y 4G, que ofrecen los servicios de voz, datos e internet. Los tres proveedores que presentan el mayor número de abonados a internet móvil son: Claro con el 87% de los clientes, Movistar con el 34% y Tigo Une con 22%, el 6% restante se encuentra dividido con los operadores virtuales Uff, Virgin, Éxito y ETB.

Para más información, por favor visite el siguiente sitio: GSM Association website

Company

Número de salidas de agente por área

Fortaleza de la red por área

¿Contratado para programas de transferencia de efectivo humanitarios o gubernamentales?

Servicios ofrecidos (i.e, pago a comerciante, desembolso masivo, recepción y pago)

Claro

80

93%

  • UNGRD
  • UARIV
  • DPS

SMS

Transferencia Bancaria

Movistar

20

86%

  • UNGRD
  • UARIV
  • DPS

SMS

Transferencia Bancaria

Tigo- Une

93

85%

  • UNGRD
  • UARIV
  • DPS

SMS

Transferencia Bancaria


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